Willkommen im FAQ- Bereich von L'Oste di Lucca . Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Bestellung, Versand, Rücksendung und Zahlung.

Kann ich eine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Nach der Bestätigung kann eine Bestellung nicht mehr geändert werden . Wenn Sie stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf unseren Kundenservice .

Wie lange dauert der Versand?
Alle Bestellungen werden über FedEx versendet; die voraussichtliche Lieferzeit beträgt je nach Zielort 3 bis 10 Werktage .

Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten variieren je nach Zielort:

• Italien : 30 €
• Europa : 50 €
• International : 80 €

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer , mit der Sie die Lieferung direkt auf der Website des Kuriers verfolgen können.

Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit einer Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung . Das Produkt muss im selben Zustand zurückgegeben werden, in dem es empfangen wurde, mit intakten Etiketten und in der Originalverpackung.

Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?

1. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [Support-E-Mail einfügen] und geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.
2. Sie erhalten Anweisungen zur Rücksendung des Produkts.
3. Sobald wir die Rücksendung erhalten und ihre Unversehrtheit überprüft haben, kümmern wir uns um die Rückerstattung oder den Austausch des Produkts.

📌 Hinweis: Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, außer im Falle eines defekten Produkts oder eines Bestellfehlers.

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Bancontact, Google Pay, iDEAL, Klarna, Shop Pay, UnionPay .

Sind die Zahlungen sicher?
Ja, alle Transaktionen sind durch erweiterte Sicherheitsprotokolle geschützt, um maximalen Schutz sensibler Daten zu gewährleisten.

Kann ich in Raten zahlen?
Ja, wir bieten die Möglichkeit der Ratenzahlung über Klarna für qualifizierte Bestellungen an.

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Für weitere Informationen oder Hilfeanfragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Sie können mit uns über ein auf unserer Website bereitgestelltes Kontaktformular in Verbindung treten.

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