Informativa sulla privacy

L'Oste di Lucca Informativa sulla privacy. Ultimo aggiornamento: 20/10/23

Questa Informativa sulla privacy descrive come L'Oste di Lucca (il "Sito", "noi", "ci", o "nostro") raccoglie, utilizza e divulga le tue informazioni personali quando visiti, utilizzi i nostri servizi o effettui un acquisto su www.lostediluccashop.com (il "Sito") o ti metti in contatto con noi in altro modo (collettivamente, i "Servizi"). Ai fini di questa Informativa sulla privacy, "tu" e "tuo" si riferiscono a te come utente dei Servizi, che tu sia un cliente, un visitatore del sito web o un'altra persona le cui informazioni abbiamo raccolto in conformità a questa Informativa sulla privacy.

Leggi attentamente questa Informativa sulla privacy. Utilizzando e accedendo a uno qualsiasi dei Servizi, accetti la raccolta, l'uso e la divulgazione delle tue informazioni come descritto in questa Informativa sulla privacy. Se non accetti questa Informativa sulla privacy, ti preghiamo di non utilizzare o accedere a nessuno dei Servizi.

Modifiche a questa Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla privacy di volta in volta, anche per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per altre ragioni operative, legali o regolamentari. Pubblicheremo la Informativa sulla privacy modificata sul Sito, aggiorneremo la data "Ultimo aggiornamento" e adotteremo ogni altra misura richiesta dalla legge applicabile.

Come Raccogliamo e Utilizziamo le Tue Informazioni Personali

Per fornire i Servizi, raccogliamo e abbiamo raccolto nel corso degli ultimi 12 mesi informazioni personali su di te da una varietà di fonti, come indicato di seguito. Le informazioni che raccogliamo e utilizziamo variano a seconda di come interagisci con noi.

Oltre agli utilizzi specifici indicati di seguito, possiamo utilizzare le informazioni che raccogliamo su di te per comunicare con te, fornirti i Servizi, ottemperare a eventuali obblighi legali, far rispettare eventuali termini di servizio applicabili e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altre persone.

Quali Informazioni Personali Raccogliamo

I tipi di informazioni personali che otteniamo su di te dipendono da come interagisci con il nostro Sito e utilizzi i nostri Servizi. Quando utilizziamo il termine "informazioni personali", ci riferiamo a informazioni che ti identificano, sono correlate a te, descrivono te o possono essere associate a te. Le seguenti sezioni descrivono le categorie e i tipi specifici di informazioni personali che raccogliamo.

Informazioni che Raccogliamo Direttamente da Te

Le informazioni che ci fornisci direttamente tramite i nostri Servizi possono includere:

• Dettagli di contatto di base, inclusi nome, indirizzo, numero di telefono, e-mail.
• Informazioni sull'ordine, inclusi nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, conferma di pagamento, indirizzo e-mail, numero di telefono.
• Informazioni sull'account, inclusi nome utente, password, domande di sicurezza.
• Informazioni sugli acquisti, incluso gli articoli che visualizzi, metti nel carrello o aggiungi alla lista dei desideri.
• Informazioni di supporto clienti, inclusa l'informazione che scegli di includere nelle comunicazioni con noi, ad esempio quando invii un messaggio tramite i Servizi.

Alcune funzionalità dei Servizi possono richiedere che tu ci fornisca direttamente determinate informazioni su di te. Puoi scegliere di non fornire tali informazioni, ma ciò potrebbe impedirti di utilizzare o accedere a tali funzionalità.

Informazioni che Raccogliamo tramite i Cookie

Raccogliamo automaticamente determinate informazioni sull'interazione con i Servizi ("Dati di utilizzo"). Per fare ciò, possiamo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili ("Cookie"). I Dati di utilizzo possono includere informazioni su come accedi e utilizzi il nostro Sito e il tuo account, inclusi informazioni sul dispositivo, informazioni sul browser, informazioni sulla connessione di rete, il tuo indirizzo IP e altre informazioni relative alla tua interazione con i Servizi.

Informazioni che Otteniamo da Terze Parti

Infine, possiamo ottenere informazioni su di te da terze parti, inclusi fornitori e service provider che possono raccogliere informazioni per nostro conto, come:

• Aziende che supportano il nostro Sito e i Servizi, come Shopify.
• I nostri processori di pagamento, che raccolgono informazioni di pagamento (ad esempio, conto bancario, informazioni sulla carta di credito o di debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare il tuo pagamento al fine di soddisfare i tuoi ordini e fornirti i prodotti o i servizi richiesti, al fine di adempiere al nostro contratto con te.
• Quando visiti il nostro Sito, apri o fai clic su e-mail che ti inviamo o interagisci con i nostri Servizi o annunci, noi o terze parti con cui collaboriamo possiamo raccogliere automaticamente determinate informazioni tramite tecnologie di tracciamento online come pixel, web beacon, software development kit, librerie di terze parti e cookie.

Eventuali informazioni che otteniamo da terze parti saranno trattate in conformità con questa Informativa sulla privacy. Non siamo responsabili o responsabili dell'accuratezza delle informazioni forniteci da terze parti e non siamo responsabili per le politiche o le pratiche di terze parti. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione seguente, Siti Web di Terze Parti e Collegamenti.

Come Utilizziamo le Tue Informazioni Personali

• Fornitura di Prodotti e Servizi. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti i Servizi al fine di adempiere al nostro contratto con te, incluso elaborare i tuoi pagamenti, soddisfare i tuoi ordini, inviarti notifiche correlate al tuo account, acquisti, resi, scambi o altre transazioni, creare, mantenere e gestire il tuo account, organizzare la spedizione, agevolare eventuali resi e scambi e consentirti di pubblicare recensioni.
• Marketing e Pubblicità. Utilizziamo le tue informazioni personali per scopi di marketing e promozionali, come l'invio di comunicazioni di marketing, pubblicità e promozionali tramite e-mail, messaggi di testo o posta postale, e per mostrarti annunci di prodotti o servizi. Questo può includere l'utilizzo delle tue informazioni personali per adattare meglio i Servizi e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web.
• Sicurezza e Prevenzione delle Frodi. Utilizziamo le tue informazioni personali per rilevare, indagare o intraprendere azioni riguardo a possibili attività fraudolente, illegali o dannose. Se scegli di utilizzare i Servizi e registrare un account, sei responsabile di mantenere al sicuro le credenziali del tuo account. Ti consigliamo vivamente di non condividere nome utente, password o altri dettagli di accesso con nessun altro. Se pensi che il tuo account sia stato compromesso, contattaci immediatamente.
• Comunicazione con Te. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti supporto clienti e migliorare i nostri Servizi. Ciò è nel nostro legittimo interesse per essere responsivi nei tuoi confronti, per fornirti servizi efficaci e per mantenere la nostra relazione commerciale con te.

Cookie

Come molti siti web, utilizziamo i cookie sul nostro Sito. Per informazioni specifiche sui cookie che utilizziamo in relazione all'alimentazione del nostro negozio con Shopify, consulta https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizziamo i cookie per alimentare e migliorare il nostro Sito e i nostri Servizi (incluso ricordare le tue azioni e preferenze), eseguire analisi e comprendere meglio l'interazione degli utenti con i Servizi (nel nostro legittimo interesse per amministrare, migliorare e ottimizzare i Servizi). Possiamo anche consentire a terze parti e fornitori di servizi di utilizzare i cookie sul nostro Sito per adattare meglio i servizi, i prodotti e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web.

La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookie per impostazione predefinita, ma puoi scegliere di impostare il tuo browser per rimuovere o rifiutare i cookie tramite i controlli del browser. Tieni presente che la rimozione o il blocco dei cookie possono influire negativamente sulla tua esperienza utente e possono causare il malfunzionamento di alcune delle funzionalità e della funzionalità generale dei Servizi, che potrebbero non funzionare correttamente o non essere più disponibili. Inoltre, il blocco dei cookie potrebbe non impedire completamente il modo in cui condividiamo informazioni con terze parti come i nostri partner pubblicitari.

Come Divulgare le Informazioni Personali

In determinate circostanze, possiamo divulgare le tue informazioni personali a terze parti per scopi legittimi, soggetti a questa Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

• Con fornitori o altre terze parti che svolgono servizi per nostro conto (ad esempio, gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, supporto clienti, archiviazione cloud, evasione e spedizione).
• Con partner commerciali e di marketing, inclusa Shopify, per fornire servizi e pubblicizzare a te. Utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata con servizi di terze parti. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le tue informazioni in conformità con le proprie informative sulla privacy.
• Quando ci indirizzi, ci chiedi o acconsenti in altro modo alla nostra divulgazione di determinate informazioni a terzi, ad esempio per inviarti prodotti o tramite l'uso di widget di social media o integrazioni di accesso, con il tuo consenso.
• Con le nostre affiliate o in altro modo all'interno del nostro gruppo aziendale, nei nostri legittimi interessi per gestire un'attività di successo.
• In relazione a una transazione commerciale come una fusione o un fallimento, per adempiere a eventuali obblighi legali applicabili (inclusa la risposta a citazioni, mandati di perquisizione e richieste simili), far rispettare eventuali termini di servizio applicabili e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altre persone.

Nel corso degli ultimi 12 mesi, abbiamo divulgato le seguenti categorie di informazioni personali e informazioni personali sensibili (indicate da *) su utenti per gli scopi indicati in "Come raccogliamo e utilizziamo le tue informazioni personali" e "Come divulgare le informazioni personali":

Categoria:

• Identificatori come dettagli di contatto di base e determinate informazioni sull'ordine e sull'account
• Informazioni commerciali come informazioni sull'ordine, informazioni sugli acquisti e informazioni di supporto clienti
• Attività di rete Internet o altre simili, come Dati di utilizzo

Categorie di Destinatari:

• Fornitori e terze parti che svolgono servizi per nostro conto (come fornitori di servizi Internet, processori di pagamento, partner di supporto clienti e fornitori di analisi dei dati)
• Partner commerciali e di marketing
• Affiliate

Non utilizziamo o divulghiamo informazioni personali sui dati sensibili per gli scopi di deduzione delle caratteristiche su di te.

Ci preoccupiamo della tua privacy e desideriamo rassicurarti che nel corso delle nostre attività non condivideremo o venderemo alcuna informazione personale. Non utilizziamo i servizi pubblicitari di Shopify come Shopify Audiences, né ci impegniamo in qualsiasi altra attività che potrebbe essere considerata "vendita" o "condivisione" di informazioni personali o l'elaborazione di informazioni personali per "pubblicità mirata".

Abbiamo "venduto" e "condiviso" (come definiti dalla legge applicabile) informazioni personali nei 12 mesi precedenti per scopi di attività pubblicitarie e di marketing, come segue.

Categoria di Informazioni Personali

• Identificatori come dettagli di contatto di base e determinate informazioni sull'ordine e sull'account
• Informazioni commerciali come registrazioni di prodotti o servizi acquistati e informazioni sugli acquisti
• Attività di rete Internet o altre simili, come Dati di utilizzo

Categorie di Destinatari

• Partner commerciali e di marketing

Contenuto Generato dall'Utente

I Servizi possono consentirti di pubblicare recensioni di prodotti e altri contenuti generati dagli utenti. Se scegli di inviare contenuti generati dall'utente in qualsiasi area pubblica dei Servizi, questi contenuti saranno pubblici e accessibili da chiunque.

Non controlliamo chi avrà accesso alle informazioni che scegli di rendere disponibili agli altri e non possiamo garantire che le parti che hanno accesso a tali informazioni rispetteranno la tua privacy o la manterranno al sicuro. Non siamo responsabili per la privacy o la sicurezza di eventuali informazioni che rendi pubblicamente disponibili, o per l'accuratezza, l'uso o l'abuso di eventuali informazioni che divulghi o ricevi da terze parti.

Siti Web di Terze Parti e Collegamenti

Il nostro Sito può fornire collegamenti a siti web o altre piattaforme online gestiti da terze parti. Se segui i collegamenti a siti non affiliati o controllati da noi, dovresti esaminare le loro politiche sulla privacy e sulla sicurezza e altri termini e condizioni. Non garantiamo e non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, compresa l'accuratezza, completezza o affidabilità delle informazioni trovate su questi siti. Le informazioni che fornisci su luoghi pubblici o semi-pubblici, incluso le informazioni che condividi su piattaforme di social network di terze parti, potrebbero anche essere visibili da altri utenti dei Servizi e/o utenti di tali piattaforme di terze parti senza limitazioni per quanto riguarda il suo uso da parte nostra o da parte di terze parti. La nostra inclusione di tali collegamenti non implica, di per sé, alcuna approvazione dei contenuti su tali piattaforme o dei loro proprietari o operatori, tranne come indicato nei Servizi.

Dati dei Minori

I Servizi non sono destinati all'uso da parte di minori, e non raccogliamo consapevolmente alcuna informazione personale su minori. Se sei il genitore o tutore di un minore che ci ha fornito le sue informazioni personali, puoi contattarci utilizzando i dettagli di contatto indicati di seguito per richiedere che vengano cancellate.

Alla data di efficacia di questa Informativa sulla privacy, non abbiamo conoscenza effettiva che "condividiamo" o "vendiamo" (come definiti dalla legge applicabile) informazioni personali di individui di età inferiore a 16 anni.

Sicurezza e Conservazione delle Tue Informazioni

Tieni presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile, e non possiamo garantire una "sicurezza perfetta". Inoltre, qualsiasi informazione che ci invii potrebbe non essere sicura durante il trasferimento. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicare informazioni sensibili o confidenziali a noi.

Il periodo di conservazione delle tue informazioni personali dipende da diversi fattori, come ad esempio se abbiamo bisogno delle informazioni per mantenere il tuo account, per fornire i Servizi, adempiere a obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.

I Tuoi Diritti e Scelte

A seconda di dove vivi, potresti avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito relativamente alle tue informazioni personali. Tuttavia, questi diritti non sono assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, possiamo rifiutare la tua richiesta come consentito dalla legge.

• Diritto di Accesso / Conoscenza. Potresti avere il diritto di richiedere l'accesso alle informazioni personali che abbiamo su di te, compresi i dettagli relativi alle modalità in cui utilizziamo e condividiamo le tue informazioni.
• Diritto di Cancellazione. Potresti avere il diritto di richiedere la cancellazione delle informazioni personali che conserviamo su di te.
• Diritto di Correggere. Potresti avere il diritto di richiedere la correzione delle informazioni personali inesatte che conserviamo su di te.
• Diritto di Portabilità. Potresti avere il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali che conserviamo su di te e di richiedere che te le trasferiamo a terzi, in determinate circostanze e con alcune eccezioni.
• Diritto di Non partecipazione alla Vendita o alla Condivisione o alla Pubblicità Mirata. Potresti avere il diritto di indirizzarci di non "vendere" o "condividere" le tue informazioni personali o di optare per l'elaborazione delle tue informazioni personali per scopi considerati "pubblicità mirata", come definito dalle leggi sulla privacy applicabili. Si noti che se visiti il nostro Sito con il segnale di preferenza di opt-out del Global Privacy Control abilitato, a seconda di dove ti trovi, potremmo interpretare tale segnale come una richiesta di non partecipazione all'elaborazione delle tue informazioni personali per scopi di "pubblicità mirata".

Se desideri esercitare uno qualsiasi dei diritti indicati sopra o desideri presentare una richiesta o un reclamo relativo alle tue informazioni personali, ti preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli di contatto forniti di seguito. Potremmo richiederti ulteriori informazioni per verificare la tua identità prima di adempiere alla tua richiesta. Potremmo rifiutare determinate richieste se la legge lo consente e, in tal caso, ti informeremo dei motivi del rifiuto.

Contattaci

Se hai domande, preoccupazioni o richieste in merito a questa Informativa sulla privacy o al modo in cui trattiamo le tue informazioni personali, ti preghiamo di contattarci utilizzando le informazioni di contatto fornite di seguito.

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Per i residenti in California

La California Consumer Privacy Act (CCPA) conferisce ai residenti della California determinati diritti in relazione alle loro informazioni personali. Se sei un residente della California, puoi avere il diritto di richiedere ulteriori informazioni in merito a come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo le tue informazioni personali, di richiedere l'eliminazione delle tue informazioni personali, di optare per non partecipare alla "vendita" delle tue informazioni personali e di non essere discriminato per l'esercizio dei tuoi diritti in base alla CCPA. Se desideri esercitare uno qualsiasi di questi diritti o desideri ulteriori informazioni in merito, ti preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli di contatto forniti sopra.

Per i residenti dell'Unione Europea

In base al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), potresti avere determinati diritti relativamente alle tue informazioni personali. Se sei un residente dell'Unione Europea, puoi avere il diritto di richiedere l'accesso e la correzione delle tue informazioni personali, di richiedere la cancellazione delle tue informazioni personali, di obiettare o limitare il nostro trattamento delle tue informazioni personali e di richiedere la portabilità dei dati. Se desideri esercitare uno qualsiasi di questi diritti o desideri ulteriori informazioni in merito, ti preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli di contatto forniti sopra.