Informativa sui rimborsi
Informativa sui Resi e Rimborsi - L'Oste di Lucca Shop
Ultimo aggiornamento: 20/10/2023
Grazie per fare acquisti su L'Oste di Lucca Shop. Ci impegniamo a offrire prodotti alimentari di alta qualità e un servizio clienti eccellente. Tuttavia, comprendiamo che a volte potresti desiderare restituire un prodotto o richiedere un rimborso. Di seguito, troverai le nostre politiche relative a resi e rimborsi per garantirti un'esperienza di acquisto piacevole e senza complicazioni.
Politiche di Restituzione:
Accettiamo resi entro 30 giorni dall'acquisto. Per essere idonei al reso, il prodotto deve essere nella stessa condizione in cui è stato ricevuto e nella confezione originale. Assicurati di conservare la ricevuta o la conferma dell'ordine come prova d'acquisto.
Procedura di Reso:
- Contattaci tramite il nostro servizio clienti entro 30 giorni dall'acquisto per avviare la procedura di reso.
- Fornisci il numero dell'ordine e una breve descrizione del motivo del reso.
- Ti invieremo istruzioni dettagliate per il reso, inclusi l'indirizzo di spedizione e altre informazioni necessarie.
- Dopo aver ricevuto il reso e verificato la sua conformità alle nostre politiche di reso, procederemo con il rimborso o con l'emissione di un buono sconto, a tua scelta.
Politiche di Rimborso:
I rimborsi saranno elaborati entro 5-7 giorni lavorativi dall'approvazione del reso. Il rimborso sarà accreditato sul metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto, a meno che non venga richiesto diversamente.
Prodotti Non Idonei al Reso:
Alcuni prodotti alimentari deperibili potrebbero non essere idonei al reso per motivi di sicurezza alimentare. Contattaci per ulteriori informazioni su tali prodotti specifici.
Nota Importante:
- I costi di spedizione per il reso del prodotto sono a carico del cliente, tranne nei casi in cui il reso è dovuto a un errore del nostro team.
- Il rimborso potrebbe subire ritardi a causa dei tempi di elaborazione delle transazioni bancarie o di altri problemi tecnici che possono sfuggire al nostro controllo.
Per ulteriori domande o chiarimenti su resi e rimborsi, non esitare a contattarci tramite il nostro servizio clienti.
Grazie per la tua comprensione e collaborazione.